Hulpmiddelen voor sociale media

Door Cas Jamin

Sociale media zoals Twitter, LinkedIn en Facebook kunnen je helpen bij je marketing- en netwerkactiviteiten. Mederedacteur Silvie van der Zee zette in dit eerdere artikel de zakelijke mogelijkheden van sociale media al uiteen.

In dit artikel ga ik in op een aantal hulpmiddelen, waarmee je sociale media gerichter en effectiever kunt inzetten voor je bedrijf.

Efficiënt beheer van sociale media

Sociale media kunnen heel nuttig zijn om op de hoogte te blijven van wat er speelt in de vertaalwereld. Ook kun je contact onderhouden met collega’s en je vertaalbedrijf onder de aandacht brengen. Er kan echter ook de nodige tijd in gaan zitten, zeker als je een consequent beeld van je bedrijf wilt neerzetten. Hulpmiddelen zoals TweetDeck, Hootsuite en Buffer maken het beheer van je zakelijke sociale media een stuk eenvoudiger.

TweetDeck

Tweetdeck is een gratis programma voor het beheer van je Twitter-account. Het geeft je een duidelijk overzicht van wat er zich op Twitter afspeelt. De interface is opgebouwd uit kolommen waarover je naar wens je Twitter-berichtenstromen en bewaarde zoekopdrachten kunt verdelen. Met bewaarde zoekopdrachten kun je gericht en realtime de Twitter-berichten (‘tweets’) volgen rondom bepaalde thema’s. Een mogelijke toepassing van bewaarde zoekopdrachten is het volgen van tweets met daarin je bedrijfsnaam. Bij het samenstellen van zoekopdrachten komen de zoekoperatoren van Twitter goed van pas.

Heel handig is ook dat je met TweetDeck berichten kunt klaarzetten voor latere publicatie op Twitter en Facebook. Zo kun je tijdens drukke kantooruren toch wat van je laten horen, zonder dat het je van je werk houdt. Natuurlijk stellen mede-twitteraars het op prijs als je hun berichten leest en er actief op reageert, maar met enkele vooraf ingeplande berichten heb je al een basis.

HootSuite

De webapplicatie HootSuite werkt net als TweetDeck met berichtkolommen die je naar wens kunt instellen. HootSuite ondersteunt naast Twitter en Facebook ook Google+, LinkedIn, Foursquare, MySpace, WordPress en Mixi. HootSuite is bedoeld als een centrale plaats voor het beheer van al je zakelijke sociale media. Je kunt berichten inplannen voor latere publicatie en statistieken bekijken. Met de optionele apps en de ingebouwde feedreader haal je interessante webpublicaties rechtstreeks in HootSuite binnen, zodat je ze direct kunt delen op je sociale netwerken.

De gratis versie van HootSuite is beperkt tot het beheer van 5 sociale profielen, 2 RSS-nieuwsfeeds en een basaal analyserapport. Een PRO-abonnement kost op het moment 10 dollar per maand, maar wil je de nodige statistieken, dan betaal je per analyserapport 50 dollar.

Buffer

Buffer is een webapplicatie die je helpt om interessante links, afbeeldingen en webvideo’s te verzamelen, waarna deze op gezette tijden automatisch gedeeld worden op de sociale netwerken van je keuze. Op dit moment kun je berichten klaarzetten voor Twitter, Facebook, LinkedIn en App.net. Met de speciale browseruitbreiding kun je interessante webartikelen direct doorsturen naar je Buffer-account. Nadat een link gedeeld is, kun je in je Buffer-account het aantal muisklikken op de link en het aantal reacties en interacties (likes, retweets, mentions) volgen. Zo krijg je een idee van welke berichten aanslaan en welke niet.

Met een gratis account kun je maximaal 10 berichten klaarzetten. Ook kun je met een gratis account niet voor elke weekdag een ander publicatieschema instellen. Een abonnement zonder deze beperkingen kost 10 dollar per maand.

Analysehulpmiddelen

Met de volgende analysehulpmiddelen krijg je een beeld van het bereik en de populariteit van je berichten op sociale media, welke berichten precies aanslaan en wie het meest actief zijn rondom de voor jou relevante thema’s.

Klout

Door in te loggen bij klout.com krijg je een idee van het bereik en de populariteit van je berichten en blogposts op sociale media. Aan de hand van een duidelijk overzicht van de berichten en blogposts waarop het meeste gereageerd is, kun je beoordelen wat aanslaat en wat niet. Op basis van het aantal reacties op je berichten en het aantal volgers, vrienden of connecties, wordt er ook een kloutscore tussen 0 en 100 uitgerekend. Dit is een maat voor de “invloed” die je hebt op de aangesloten sociale media.

socialmention

Op socialmention.com kun je sociale media doorzoeken op bijvoorbeeld je bedrijfsnaam. Je krijgt dan interessante statistieken te zien over het bereik van de gevonden berichten en blogposts, veelgebruikte woorden en hashtags en het sentiment (positief, neutraal of negatief) van de berichten. Ook zie je welke gebruikers recent de grootste bijdrage hebben geleverd aan het bewuste thema.

Tweriod

Tweriod is een handig hulpmiddel om te zien op welke tijden de meesten van je Twitter-volgers online zijn. Met die kennis kun je strategisch tweeten voor een groter bereik.

Twittercounter

Op twittercounter kun je zoeken naar een twitternaam. Zo zie je de ontwikkeling van het aantal volgers, inclusief een prognose voor de toekomst. Als je ervoor kiest om je Twitter-account aan Twittercounter te koppelen, worden de statistieken ook tussentijds geüpdatet.

Twitter search

Via de officiële zoekpagina van Twitter kun je met de juiste zoekoperatoren heel gericht tweets terugvinden. Door een Twitter-zoekopdracht aan een kolom in het eerdergenoemde TweetDeck of HootSuite te koppelen, kun je nieuwe zoekresultaten realtime blijven volgen.

TweetReach

Een zoekopdracht op TweetReach levert statistieken op over het bereik van de 50 meest recente tweets die voldoen aan je zoekopdracht. Je kunt gebruik maken van de zoekoperatoren van TweetReach om gerichter te zoeken. Wil je gedetailleerde rapporten op basis van een grotere steekproef? Dan moet je daarvoor betalen. Dit kost 20 dollar per rapport, of voor uitgebreide realtime gegevens tussen de 84 en 899 dollar per maand.

Conclusie

De besproken hulpmiddelen voor sociale media zijn een nuttige aanvulling op de standaardmogelijkheden van de verschillende sociale platformen. Als zelfstandige tolk of vertaler kun je je voordeel doen met dergelijke hulpmiddelen: je bedrijf promoten, online netwerken of op de hoogte blijven van wat er in de vertaalbranche speelt.

Bronnen
The Top 5 Social Media Management Tools for Small Business
50 mostly free social media tools you can’t live without in 2012
Why You Should Be Using BufferApp To Schedule Content
Brand new Buffer analytics for Twitter, Facebook and LinkedIn
7 Reasons why you should use HootSuite
7 Reasons not to use HootSuite
De zoekgeheimen van twitter

Hoe vinden klanten jou?

Door Silvie van der Zee

Om een succesvol bedrijf te hebben, is het van vitaal belang dat je genoeg klanten hebt. Vorige keer heb ik geschreven over hoe je je ideale klant kunt vinden, maar nog beter is het als zij jou vinden. Hoe zorg je daarvoor?

Marco Bouman van de site Ondernemen en Internet beschreef het als volgt: het draait om 1. bekendheid, 2. vertrouwen en 3. conversie.

1. Bekendheid 

 Zorg dat je zichtbaar bent. Al eerder schreef ik hoe je als vertaler sociale media kunt inzetten om je online zichtbaarheid te vergroten. Het is belangrijk dat je goed bereikbaar bent op Facebook, Twitter, LinkedIn en je eigen website, zodat potentiële klanten gemakkelijk contact met je kunnen opnemen. Dit is ook de ideale plek om te laten weten dat je weer beschikbaar bent voor nieuwe opdrachten. Bovendien kunnen mensen jouw bericht gemakkelijk delen of retweeten, zodat nog meer mensen weten dat je ze van dienst kunt zijn.

Blog

Als je wilt, kun je op je website een blog beginnen waarop je wekelijks schrijft, bijvoorbeeld over taalkwesties of wat je zoal meemaakt als vertaler. Zo zorg je voor steeds nieuwe content op je site, wat je vindbaarheid in Google vergroot. Om nog beter gevonden te worden door Google, kun je je verdiepen in SEO: Search Engine Optimization. Het voert te ver om daar in dit artikel dieper op in te gaan, maar er is genoeg over SEO geschreven, waaronder ook het boek Search Engine Optimization voor Dummies, waarin SEO in simpele bewoordingen wordt uitgelegd.

2. Vertrouwen

Over vertrouwen heb ik in de vorige editie ook al geschreven. Als je nieuwe mensen ontmoet, zorg er dan eerst voor dat je een relatie met ze opbouwt, voordat je ze tot klant en vervolgens tot ambassadeur probeert te maken.

Netwerken

Het ontmoeten van nieuwe mensen, potentiële klanten, kun je doen door een netwerk op te bouwen. Want als je netwerk groeit, heb je toegang tot heel veel mensen. Dit zijn niet per se de mensen uit je eigen netwerk, maar het kunnen ook mensen zijn die zij weer kennen. Maak gebruik van het netwerk van je netwerk!

Om je netwerk te vergroten kun je naar netwerkevenementen gaan. Deze worden bijvoorbeeld georganiseerd door de Kamer van Koophandel of Open Coffee. Online netwerken kan ook, bijvoorbeeld op sites als www.translatorspub.com, www.translatorscafe.com of www.proz.com, maar dit heeft als nadeel dat het moeilijker is om vertrouwen op te bouwen bij je potentiële klanten. Een voordeel van online netwerken is wel dat je meer mensen kunt bereiken met minder moeite.

3. Conversie

Dat de klant jou heeft gevonden, betekent niet dat je zelf niets hoeft te doen. Het belangrijkste wanneer je nieuwe mensen hebt ontmoet, is het contact na afloop. Probeer zo snel mogelijk na de ontmoeting te mailen of te bellen. Zo houd je contact met je potentiële klanten en zullen ze eerder aan je denken als ze een vertaler nodig hebben.

Wil je meer lezen over hoe je klanten aantrekt, dan beveel ik het boek “Laat de klant naar je toekomen” van Erno Hannink aan. Ook op zijn site kun je veel lezen over ondernemerschap.


Bronnen

Erno Hannink “ Laat de klant naar jou komen”, A.W. Bruna, 2009. ISBN 9789022959459.

Peter Kent “Search Engine Optimization for Dummies” , John Wiley & Sons Inc, 2012. ISBN 9781118336854

Marco Bouwman “Ondernemen en Internet”

Kamer van Koophandel “Hoe kan ik netwerken”

Open Coffee “Het informele ondernemersnetwerk van Nederland en België”

Translatorspub

Translatorscafe

Proz.com

Erno Hannink “Klanten aantrekken”

Hoe kunnen vertalers social media inzetten om klanten te werven?

Door Silvie van der Zee

Social media zijn overal. Bijna iedereen heeft wel een account op Twitter, Facebook of LinkedIn. Mensen vinden het leuk om te zien wat hun vrienden aan het doen zijn of om hun vakantiefoto’s te delen. Maar hoe kun je social media inzetten op zakelijk gebied en is dat zinvol? 

Twitter 
Twitter is een goed medium om veel mensen te bereiken. Als je eenmaal een paar volgers hebt, kunnen zij je berichten retweeten, waardoor meer mensen het lezen die het ook weer kunnen retweeten. Omdat een Tweet maximaal 140 tekens lang kan zijn, moet je goed nadenken voor je een bericht de wereld in stuurt, wat goed is voor je creativiteit.

Via Twitter kun je als vertaler andere vertalers, vertaalbureaus en bedrijven die je interessant vindt volgen en zij kunnen jou terugvolgen. Zo blijf je op de hoogte van wat er speelt in de vertaalwereld. Ook kun je via Twitter laten weten of je beschikbaar bent voor een nieuwe opdracht, met wat voor opdracht je bezig bent, of gemakkelijk een vraag stellen aan je medevertalers. Door ook vragen van andere vertalers te beantwoorden, profileer je jezelf als expert op vertaalgebied. Uiteraard kun je ook een link naar je website tweeten, zodat potentiële opdrachtgevers daar een kijkje kunnen nemen.

Facebook 
Dit medium is met name, maar niet alleen onder jongeren erg populair. Het is al enige tijd mogelijk om een zakelijke pagina op Facebook aan te maken. Op je zakelijke pagina kun je bijvoorbeeld je bedrijfsinformatie zetten en foto’s toevoegen. Ook kun je ‘fans’ krijgen die een bericht ontvangen als je wat nieuws op je pagina zet, en vragen stellen aan deze ‘fans.’ Daarnaast is het mogelijk om je Twitterberichten automatisch op je Facebookpagina te laten weergeven. Door Facebook is dus interactieve communicatie met je doelgroep mogelijk: je potentiële opdrachtgevers en andere geïnteresseerden kunnen je gemakkelijk bereiken en je kunt zelf ook reageren. Doordat dit allemaal openbaar is, in tegenstelling tot e-mail, kunnen anderen ook zien dat je snel reageert.

LinkedIn 
Linkedin was altijd al een zakelijk medium, maar hoe kun je je profiel zo inzetten dat je klanten trekt?

Door te laten zien dat je expert bent op vertaalgebied. Streef ernaar om niet je volledige werkverleden op LinkedIn te plaatsen, maar zet alleen datgene erop wat relevant is voor je huidige werk, bijvoorbeeld een eventuele vertaalopleiding en hoe lang je al als vertaler werkt. Als je andere relevante ervaring hebt, bijvoorbeeld op juridisch vlak of op een ander gebied waar je gebruik van maakt als vertaler, zet dit er dan ook op.

Vraag daarnaast je klanten om referenties. Mensen zijn eerder geneigd gebruik te maken van je diensten als eerdere klanten positief over je zijn. Deze referenties kun je dan meteen op je eigen site plaatsen (mits de opdrachtgever daar toestemming voor geeft).

LinkedIn biedt verder nog ruimte voor behaalde prestaties en publicaties, dus als je prijzen hebt gewonnen of iets hebt gepubliceerd, kun je dat op je profiel zetten. Ook dit draagt bij aan je imago als expert.

Tenslotte is het belangrijk om in je summary een korte tekst te plaatsen die potentiële opdrachtgevers aanzet tot actie, de zogenaamde ‘call to action.’ Ook in deze tekst is het, net als in de rest van je profiel, belangrijk dat je professioneel overkomt, zodat mensen jou zien als de persoon die ze willen aannemen voor de opdracht. Om de call to action te versterken, kun je een vraag stellen of om een reactie vragen, bijvoorbeeld: “Ik hoor graag hoe ik u van dienst kan zijn. Neem contact met me op via …..” of “Hoe kan ik u van dienst zijn?”

Samenvattend kun je met social media je online zichtbaarheid vergroten en potentiële opdrachtgevers bereiken. Ook draagt het gebruik van social media bij aan je personal branding: de marketing van jezelf en je bedrijf. Doordat klanten vaak ook social media gebruiken, laat je je netwerk voor je werken. Dit kan leiden tot een toename in het aantal potentiële opdrachtgevers.

Bruggen slaan in 2011

Door Mariëlle van Benthum

Tweeduizendelf is al een paar weken oud. Namens de redactie van Vertalersnieuws wil ik u een gezond en goed jaar wensen. Niet alleen gezond van lichaam en geest, maar ook in economische zin.

Met nieuwe technische ontwikkelingen die elkaar in rap tempo opvolgen, kunnen we steeds gemakkelijker met meer mensen in contact komen. Ik herinner me goed hoe ik en andere studenten op onze knieën zaten in de bibliotheek van de Vertalersopleiding van Maastricht, op zoek naar die ene term die in een bepaalde context moest worden gebruikt. Na mijn afstuderen ben ik nog eens afgereisd naar de bibliotheek van het Maritiem Museum in Rotterdam op zoek naar terminologie voor een opdracht over scheepvaart.

Gelukkig hebben we nu via internet toegang tot meer werken dan we ooit zullen lezen. Een zoektocht naar terminologie over welk onderwerp en in welke taal dan ook, begint 'gewoon' aan je bureau. En daar kun je de hele zoektocht blijven zitten. Kom je er niet uit of twijfel je nog over een term, dan kun je gemakkelijk een deskundige vinden die je verder kan helpen. En ook daarvoor hoef je de deur niet meer uit. Een oproep via sociale media levert doorgaans snel goede reacties op. Reacties die ervoor kunnen zorgen dat een vertaling veel beter wordt en ook nog sneller klaar is. En dan is er weer een brug geslagen tussen de inhoudelijke deskundige en de vertaler, en naar een groep mensen die de doeltaal machtig is.

Ik ben erg benieuwd op wat voor nieuwe ontwikkelingen we dit jaar worden getrakteerd. Het wordt een mooi jaar met allerlei nieuwe kansen. En met een economie die aan het herstellen is. We verheugen ons erop u ook in 2011 te voorzien van wetenswaardigheden waarmee u uw voordeel kunt doen. En natuurlijk komen we soms achter ons bureau vandaan. Bijvoorbeeld om gewoon 'ouderwets' naar het land te gaan waar onze doeltalen worden gesproken. Zo zit een van onze redactieleden nu op een Spaans eiland. Moet ik later dit jaar ook maar eens gaan doen.